1. مقدمة

مرحباً بكم في موقع معكاز الإلكتروني. نحن في مركز معكاز نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان تجربة مستخدم شفافة. توفر سياسة الخصوصية هذه تفاصيل مهمة فيما يتعلق بجمع واستخدام وحماية المعلومات من زوار الموقع الإلكتروني www.mekaaz.com

بصفتنا شركة رائدة في مجال الرعاية الصحية الرقمية، نسعى جاهدين لتمكين المستخدمين والشركات من خلال حلول مبتكرة لمراقبة المرضى عن بُعد. يعمل هذا الموقع الإلكتروني كمنصة لك للتعرف على منتجاتنا وخدماتنا، والمشاركة في الاستبيانات، وتقديم الاستفسارات أو مقترحات الأعمال.

تخضع أي معلومات شخصية أو تنظيمية يتم تقديمها عبر النماذج أو التنزيلات أو غيرها من التفاعلات لسياسة الخصوصية هذه. أولويتنا هي الحفاظ على الثقة من خلال التعامل مع معلوماتك بعناية وأمان واحترام خيارات الخصوصية الخاصة بك.

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي تعالجها معكاز من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا الرقمية. وهي تحكم كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومتى قد نحتاج إلى الإفصاح عنها وفقًا للقوانين المعمول بها. نشجعك على مراجعة التفاصيل بعناية لفهم حقوقك والتزاماتنا.

يُرجى الاتصال بنا على info@mekaaz.com إذا كانت لديك أي أسئلة. نحن نهدف إلى الرد على الفور وضمان أن تظل تجربتك على موقعنا الإلكتروني سلسة وآمنة وشفافة في كل خطوة. شكراً لك على اهتمامك بـمعكاز - نتطلع إلى تعزيز صحتك معاً.

2. نطاق السياسات

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي تجمعها معكاز من خلال www.mekaaz.com وأي نطاقات أو تطبيقات أو قنوات رقمية ذات صلة نمتلكها ونتحكم فيها. وهي تغطي البيانات التي يتم جمعها عندما

a. أ) تصفح موقعنا الإلكتروني أو التفاعل معه
b. ب) تنزيل الموارد مثل الكتيبات أو الأوراق البيضاء.
c. ج) التسجيل في ندوة أو فعالية عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني
d. د) إكمال النماذج عبر الإنترنت أو المشاركة في الاستبيانات
e. و) إرسال مقترحات أو استفسارات أو رسائل بريد إلكتروني عبر صناديق الاتصال
f. ه) التواصل معنا عبر ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بموقعنا الإلكتروني

تحكم هذه السياسة أيضًا أي تفاصيل شخصية أو تنظيمية تتم مشاركتها دون اتصال بالإنترنت أثناء الاجتماعات الشخصية أو المؤتمرات أو غيرها من التفاعلات إذا تمت معالجة هذه البيانات لاحقًا من خلال أنظمتنا الرقمية. لا تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية غير التابعة لمعكاز والتي يمكن الوصول إليها من خلال موقعنا الإلكتروني عبر الروابط أو أي تطبيقات أو خدمات أو شراكات مع جهات خارجية. وننصح بمراجعة سياساتها الفردية الخاصة بجمع البيانات وشروط استخدامها.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. سنشير إلى إصدار وتاريخ آخر تحديث. يرجى التحقق بشكل دوري للبقاء على اطلاع.

3. المعلومات التي نجمعها
يجوز لمعكاز جمع ومعالجة فئات المعلومات التالية منك:

3.1 المعلومات الشخصية
الاسم والمسمى الوظيفي وتفاصيل الاتصال بك مثل العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني التي تقدمها طواعية. اسم المستخدم/كلمة المرور إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب على موقعنا الإلكتروني. التفاصيل الشخصية/المالية المحددة إذا كانت مطلوبة للمعاملات التجارية.

3.2 معلومات الاستخدام
3.3 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لها

3.3 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
معلومات المتصفح أو الجهاز التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط التي تساعد في حفظ إعدادات تسجيل الدخول واللغة وما إلى ذلك.

3.3 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لها معلومات المتصفح أو الجهاز التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط التي تساعد في حفظ إعدادات تسجيل الدخول واللغة وما إلى ذلك.

3.5 المعلومات التي تشاركها علنًا
التعليقات أو الشهادات أو أي معلومات أخرى تمت مشاركتها علنًا عبر الملفات الشخصية والمنشورات والمراجعات وما إلى ذلك.

3.6 المعلومات الحساسة
نحن لا نجمع عادةً معلومات شخصية حساسة مثل التفاصيل العرقية/الإثنية أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو البيانات البيومترية أو السجلات الصحية ما لم يكن ذلك ضروريًا لغرض صحيح.

نجمع تفاصيل الدفع فقط عند الحاجة إليها لمعالجة المعاملات التجارية بموافقتك. يُرجى عدم تقديم أي معلومات خاصة لا علاقة لها بالصفحات العامة.

4. استخدام المعلومات
تعالج معكاز معلوماتك للأغراض الأساسية التالية:

4.1 وظائف الموقع الإلكتروني
a. أ) الرد على استفساراتك وتعليقاتك وطلباتك
b. ب) تقديم محتوى مثل الكتيبات أو النشرات الإخبارية أو الأوراق التقنية.
c. ج) إدارة الحسابات والاستطلاعات والنماذج عبر الإنترنت
d. د) اكتشاف الأخطاء وإصلاحها لتحسين تجربة المستخدم.

4.2 التحليلات والأبحاث
a. أ) تحليل استخدام الموقع الإلكتروني لفهم احتياجات الزوار بشكل أفضل
b. ب) إجراء استبيانات لجمع الملاحظات لتحسين المنتج
c. ج) إجراء تحليلات إحصائية لتحسين عروضنا.

4.3 التسويق والعروض الترويجية
أ) مشاركة تحديثات حول الحلول والفعاليات والعروض الجديدة
ب) تخصيص المحتوى بناءً على اهتماماتك المعرب عنها
ج) الاتصال بك بخصوص الفرص التجارية إذا كانت ذات صلة

4.4 الامتثال والسلامة
a. أ) الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها
b. ب) تحديد أي مشكلات فنية على مواقعنا الإلكترونية ومعالجتها.
c. ج) الوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية عند الاقتضاء

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لجهات خارجية أبدًا. أي أغراض جديدة لاستخدام البيانات ستخضع لموافقتك المسبقة وسيتم شرحها من خلال تحديثات سياسة الخصوصية. يُرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى.

5. مشاركة معلوماتك
مشاركة المعلومات لا تقوم معكاز بتأجير أو بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض تسويقية دون موافقة. قد نفصح عن تفاصيل محددة إذا لزم الأمر على النحو التالي:

5.1. مقدمو الخدمات
نستعين بمزودي خدمات لدعم موقعنا الإلكتروني والشحن ومعالجة المدفوعات ووظائف العمل الأخرى. ستتم مشاركة البيانات الشخصية بسرية مع هؤلاء المعالجين بناءً على اتفاقيات تعاقدية.

5.2 عمليات نقل الأعمال
في حالة إعادة تنظيم، أو اندماج أو استحواذ أو بيع أصول معكاز، ستكون معلومات العميل من بين العناصر المنقولة وفقًا للقوانين المعمول بها.

5.3 الامتثال للقوانين
يجوز لنا الإفصاح عن معلومات معينة استجابةً لطلبات ملزمة قانونًا مثل أوامر المحكمة أو قضايا حقوق الملكية الفكرية أو مسائل الأمن القومي.

5.4 حماية معكاز
نحتفظ بالحق في الإفصاح عن التفاصيل للسلطات الحكومية إذا اعتقدنا أن تصرفاتك تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية.

5.5 بموافقتك
باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، لن نشارك البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا إذا قدمت موافقة واضحة لغرض محدد.

يمكنك تعديل خيارات الموافقات عن طريق الاتصال بنا. لا نبيع أبدًا البيانات الشخصية لأطراف خارجية تحت أي ظرف من الظروف.

6. حقوقك وخياراتك
تسعى معكاز جاهدةً لتوفير التحكم في بياناتك الشخصية وخصوصيتك. يمكنك ممارسة الحقوق التالية من خلال الاتصال بنا:

الوصول إلى البيانات: طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو تعديل أي معلومات غير دقيقة. إمكانية نقل البيانات: الحصول على نسخة رقمية من البيانات المقدمة لنا بصيغة شائعة الاستخدام. إلغاء الاشتراك: تحديث التفضيلات لعدم تلقي اتصالات غير ضرورية بعد الآن. الاعتراض على المعالجة: منع استخدامات محددة لبياناتك إذا لم تكن لدينا مصالح مقنعة. حذف البيانات: مسح المعرّفات الشخصية من السجلات النشطة والنسخ الاحتياطية المؤرشفة. تقييد المعالجة: حظر معالجة معلوماتك لأغراض معينة. الشكاوى: سنقوم بمعالجة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية أو الأمان تلفت انتباهنا إليها.

علاوة على ذلك، يمكنك اختيار ما يلي في أي وقت: تحديث خيارات التسويق المفضلة: تحديد الاتصالات التي ترغب/لا ترغب في تلقيها. إعدادات المتصفح: استخدام الأدوات المتاحة في متصفحك أو جهازك لمنع جمع بيانات معينة.
تحديث خيارات التسويق المفضلة: تحديد الاتصالات التي ترغب/لا ترغب في تلقيها.
إعدادات المتصفح: استخدام الأدوات المتاحة في متصفحك أو جهازك لمنع جمع بيانات معينة.

يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه. نحن نهدف إلى الاستجابة على الفور وتوفير وصول بسيط وآمن إلى معلوماتك كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها.

7. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ معكاز بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن القانون يتطلب فترة احتفاظ أطول أو يسمح بذلك. وبشكل أكثر تحديدًا:

أ) يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالتسويق لمدة أقصاها 3 سنوات من تاريخ جمعها. ب) يتم الاحتفاظ بتحليلات استخدام الموقع الإلكتروني لمدة تصل إلى عامين بعد زيارتك. ج) يتم الاحتفاظ بالتفاصيل المتعلقة بالدعم أو الاستفسار لمدة تصل إلى 5 سنوات من تاريخ حل المشكلة. د) يتم الاحتفاظ بالمعلومات التجارية طوال مدة علاقتنا التجارية و/أو فترة التقادم المعمول بها في ولايتك القضائية. و) يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية للفترة التي تفرضها قوانين الضرائب (عادةً 5 سنوات). ه) تُحذف تسجيلات الاجتماعات/ الندوات الافتراضية في غضون 30 يوماً ما لم تكن هناك حاجة لفترة أطول لأسباب قانونية محددة. ز) نقوم بحذف أو إخفاء هوية الأشخاص الذين لم تعد هناك حاجة لمعلوماتهم كما هو محدد من خلال المراجعات الدورية للاحتفاظ بالمعلومات دون المساس بالأمن أو الامتثال. يُرجى الاتصال بنا للحصول على أي توضيحات أخرى بشأن فترة الاحتفاظ.

8. الضمانات الأمنية تلتزم معكاز بحماية المعلومات التي تشاركها معنا. نحن نستخدم مجموعة متنوعة من وسائل الحماية الأمنية المتوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك: اتصال HTTPS: يتم تأمين جميع البيانات أثناء النقل باستخدام تشفير TLS/SSL. ضوابط الوصول: كلمات المرور والمصادقة متعددة العوامل تقيد الوصول إلى قواعد البيانات الحساسة. التشفير: يتم تشفير المعرفات الشخصية في التخزين والنقل باستخدام خوارزمية AES-256 أو خوارزمية أعلى. فحص الثغرات الأمنية: يتم اختبار الأنظمة بشكل دوري من قبل موظفين مؤهلين وأطراف ثالثة للكشف عن الثغرات الأمنية. التدقيق: يتم تسجيل أنشطة المستخدم وأحداث النظام للمراقبة والتحقيقات والاستجابة للحوادث. تدريب الموظفين: يخضع الموظفون والمتعاقدون لتدريب منتظم للتوعية بالأمن السيبراني. إدارة الموردين: نتأكد من أن المعالجات المتعاقد معها تطبق إجراءات أمنية قوية من خلال الشروط التعاقدية. الأمن المادي: يتم التخلص من المستندات الورقية بشكل صحيح؛ ويتم تنظيم الوصول إلى المباني للموظفين المصرح لهم. النسخ الاحتياطية: يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية للبيانات بانتظام مع الاحتفاظ بنسخ مشفرة دون اتصال بالإنترنت لتوفير حماية إضافية.

على الرغم من الحفاظ على أفضل الممارسات في هذا المجال، لا توجد طريقة يمكن أن تضمن الأمن المطلق. نحث على توخي الحذر في الكشف عن التفاصيل السرية. يُرجى الاتصال بنا على الفور بشأن أي مخاوف تتعلق بالأمان أو الخصوصية.

9. المعلومات الواردة من الأطفال 
موقعنا الإلكتروني غير موجه للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (”الأطفال“). لم يتم تصميم أي جزء من الموقع لجذب أي شخص دون سن 18 عامًا.

نحن لا نجمع أو نعالج أي معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها.

إذا كنت أحد الوالدين / ولي الأمر وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات دون إذن منك، يُرجى الاتصال بنا لطلب الوصول والحذف.

نحن نحتفظ بالحق في التحقق وبذل الجهود المعقولة لتحديد الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ولا يقدمون معلومات من خلال الموقع الإلكتروني أو طلب المزيد من الوثائق من أولئك الذين يذكرون أنهم قاصرون.

إذا علمنا أنه تم جمع معلومات من الأطفال، فسنتخذ خطوات للامتثال للقوانين المعمول بها بشأن الاحتفاظ بهذه المعلومات واستخدامها ومشاركتها.

نشجع الآباء والأمهات على الإشراف على أنشطة الأطفال عبر الإنترنت والنظر في استخدام أدوات الرقابة الأبوية المتاحة من خدمات الإنترنت والشركات المصنعة للأجهزة/البرامج لمساعدة الأطفال على استخدام الإنترنت بشكل آمن وخاص.

10. روابط/مواقع الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية لراحتك ومعلوماتك. نحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو أمنها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

عند الارتباط بموقع آخر، لن تكون خاضعًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ويجب عليك مراجعة سياساتها بعناية. نقترح التحقق من أسماء النطاقات وعناوين URL والتحقق من صحة أي مواقع مرتبطة قبل المتابعة أو إدخال بيانات حساسة.

قد ندخل في شراكة مع جهات خارجية مختارة لتنمية عروضنا أو تحليل أنماط الاستخدام بشكل مجهول. ومع ذلك، فإننا لا نشارك أي معلومات تعريف شخصية معهم دون موافقتك.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن جمع بيانات محددة من طرف ثالث أو لديك أي أسئلة أخرى تتعلق بعلاقاتنا واتصالاتنا، يُرجى الاتصال بنا. نهدف إلى اختيار الشركاء الذين يستوفون معايير السلامة والأخلاقيات العالية والتوصية بهم فقط.

قد تخضع بعض التفاعلات لسياسات خصوصية منفصلة أو موافقات متفق عليها أثناء إنشاء الحساب مع تلك المواقع أو الخدمات التابعة لجهة خارجية. يُرجى الرجوع إلى تلك المواقع مباشرةً فيما يتعلق بإجراءات التعامل مع المعلومات الخاصة بها.

11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا المعلوماتية. إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني (يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك) أو عن طريق إشعار على هذا الموقع الإلكتروني قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.

نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا. تم آخر تحديث لهذا الإصدار في 10/06/2024. سنحتفظ أيضًا بالنسخ السابقة من هذه السياسة في أرشيف لمراجعتها عند الطلب.

عندما تؤثر التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة بشكل مباشر على كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية التي تم جمعها منك بالفعل، سنسعى إلى تقديم إشعار مسبق من خلال وضع إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني لفترة معقولة قبل أن تصبح سارية المفعول، ما لم يكن الإخطار مستحيلاً أو ينطوي على جهد غير متناسب.

نقترح عليك مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للاطلاع على سياسة الخصوصية الحالية والتأكد من إطلاعك على أي تغييرات تطرأ على إجراءات التعامل مع المعلومات الخاصة بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بنا.

12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات جمع البيانات واستخدامها التي تتبعها معكاز، يمكنك الاتصال بنا على Info@mekaaz.com

يمكنك أيضًا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني في مكتبنا الرئيسي:

معكاز مكتب 13، الكراج، مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، الرياض. المملكة العربية السعودية

يُرجى التأكد من تضمين اسمك ومعلومات الاتصال بك وتفاصيل طلبك أو شكواك حتى نتمكن من معالجتها بفعالية في أقرب فرصة ممكنة.

سوف نهدف إلى الرد على الفور ومعالجة جميع المخاوف المناسبة بشكل كامل بما يتماشى مع لوائح خصوصية البيانات. يحق لك أيضًا الاتصال بالسلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات في أي وقت بشأن المسائل ذات الصلة. نأمل أن توضح سياسة الخصوصية هذه وسياساتنا التزامنا بأمن معلوماتك وخصوصيتك. يُرجى مواصلة التواصل معنا بصفتك عضوًا مهمًا في مجتمعنا.