١. المقدمة والقبول

تلتزم شركة الحلول والعناية للصناعات الالكترونية ("معكاز" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. تحكم سياسة الخصوصية هذه جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية البيانات الشخصية عبر جميع منصات معكاز، بما في ذلك أجهزة المراقبة الإلكترونية الخاصة بنا، والتطبيقات المحمولة المتاحة على متجر آبل ومتجر جوجل بلاي، والمتجر الإلكتروني، والموقع الإلكتروني (www.mekaaz.com)، وجميع الخدمات المرتبطة (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة" أو "الخدمات").

تم تطوير سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 09/02/1443هـ، وجميع اللوائح ذات الصلة التي وضعتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). نحن ملتزمون بالالتزام بجميع معايير حماية البيانات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وأفضل الممارسات الدولية لخصوصية البيانات.

من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها أو الشراء منها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا على الفور. يعتبر استمرارك في استخدام منصتنا بعد نشر التغييرات على سياسة الخصوصية هذه بمثابة قبول لتلك التغييرات.

٢. إخلاء المسؤولية والقيود المهمة

٢.١ طبيعة المنتجات والخدمات

منتجات معكاز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ساعة سند الذكية وأي أجهزة قابلة للارتداء أخرى، هي أجهزة مراقبة إلكترونية وتتبع للعافية مصممة حصرياً للوعي الصحي العام ومراقبة نمط الحياة والعافية الشخصية. هذه الأجهزة ليست أجهزة طبية وليست مخصصة أو مصممة أو مصرح بها للاستخدام في تشخيص أو علاج أو التخفيف من أو الوقاية من أي مرض أو حالة طبية أو اضطراب صحي.

جميع القياسات والقراءات والبيانات التي توفرها أجهزتنا هي لأغراض إعلامية ومرجعية فقط. يجب ألا تستخدم أبداً كبديل عن المشورة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج. يجب على المستخدمين دائماً استشارة المتخصصين الصحيين المؤهلين لأي مخاوف طبية أو حالات صحية أو قبل اتخاذ أي قرارات تتعلق بصحتهم وعافيتهم.

٢.٢ حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي معكاز والشركات التابعة لها ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها وشركاؤها والمرخصون لها صراحة مسؤوليتهم عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا. يشمل هذا، دون حصر، أي أضرار ناتجة عن الاعتماد على المعلومات المقدمة من خلال أجهزتنا، أو الأخطاء أو السهو في البيانات، أو انقطاع الخدمة، أو فقدان البيانات، أو الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك، أو أي مسألة أخرى تتعلق بخدماتنا.

أنت تقر وتوافق على أنك تستخدم منصتنا ومنتجاتنا على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. نحن لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أو اكتمال أو توقيت أي بيانات أو معلومات مقدمة من أجهزة المراقبة الإلكترونية الخاصة بنا. لن تكون معكاز تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أي قرارات متعلقة بالصحة أو حالات الطوارئ الطبية أو الإصابات الشخصية أو النتائج الصحية السلبية التي قد تنجم عن استخدام أو سوء استخدام منتجاتنا أو الاعتماد على البيانات المقدمة من أجهزتنا.

٣. المعلومات التي نجمعها

٣.١ المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند إنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء أو التفاعل مع منصتنا، قد تزودنا بأنواع مختلفة من المعلومات الشخصية. يشمل هذا اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والعنوان الفعلي وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية واللغة المفضلة. لأغراض أمان الحساب، نجمع اسم المستخدم الذي اخترته وكلمة المرور المشفرة. عند إجراء عمليات شراء من خلال متجرنا الإلكتروني، نجمع معلومات الفوترة وعناوين الشحن وتفاصيل طريقة الدفع، على الرغم من أن معالجة الدفع تتم بواسطة معالجات دفع آمنة من طرف ثالث والتي تحتفظ بسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نجمع أيضاً معلومات الملف الشخصي التي تساعد في تخصيص تجربتك، بما في ذلك الطول والوزن وأهداف اللياقة البدنية والتفضيلات الغذائية ومستويات النشاط وأهداف العافية العامة. إذا اخترت استخدام ميزات الطوارئ، فقد تقدم معلومات جهات اتصال الطوارئ بما في ذلك الأسماء وأرقام الهواتف وعلاقات الأفراد الذين سيتم الاتصال بهم في حالات الطوارئ.

٣.٢ المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

تجمع أجهزة المراقبة الإلكترونية الخاصة بنا تلقائياً أنواعاً مختلفة من البيانات أثناء التشغيل العادي. يشمل هذا القياسات الفسيولوجية مثل معدل ضربات القلب وقراءات النبض ومستويات تشبع الأكسجين في الدم (SpO2) وقراءات درجة حرارة الجسم وأنماط النوم ومقاييس النشاط بما في ذلك الخطوات المتخذة والمسافة المقطوعة والسعرات الحرارية المحروقة والدقائق النشطة. تتتبع الأجهزة أيضاً أنماط الحركة وجلسات التمرين والوقت الخامل لتوفير رؤى شاملة للعافية.

عند استخدام تطبيقاتنا المحمولة وموقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً معلومات تقنية بما في ذلك معرف جهازك وعنوان IP ونوع المتصفح والإصدار ونظام التشغيل ومعلومات شبكة الهاتف المحمول وإعدادات المنطقة الزمنية وإعدادات الجهاز. نجمع بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها والميزات التي تم الوصول إليها وأنماط النقر ومدة الجلسة وتكرار التفاعل وتفضيلات الميزات لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.

٣.٣ معلومات الموقع

يتم جمع بيانات الموقع فقط عندما تكون مطلوبة صراحة لميزات محددة وبموافقتك الصريحة. ينطبق هذا بشكل أساسي على وظيفة الطوارئ SOS حيث تكون إحداثيات GPS الدقيقة ضرورية لإرسال المساعدة أو إخطار جهات اتصال الطوارئ. قد تستخدم بيانات الموقع أيضاً لميزات تتبع النشاط مثل مسارات الجري أو ركوب الدراجات في الهواء الطلق، ولكن فقط عندما تختار بنشاط استخدام هذه الميزات. أنت تحتفظ بالسيطرة الكاملة على أذونات الموقع ويمكنك تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

٣.٤ المعلومات من مصادر الطرف الثالث

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر طرف ثالث في ظروف محدودة. يشمل هذا معلومات التحقق من معالجات الدفع لتأكيد شرعية المعاملة، والمعلومات المتاحة للجمهور المستخدمة للتحقق من الهوية ومنع الاحتيال، والبيانات من موفري التحليلات التي تساعدنا على فهم أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا. إذا اخترت ربط حساب معكاز الخاص بك بتطبيقات اللياقة البدنية أو العافية التابعة لجهات خارجية، فقد نتلقى معلومات بناءً على الأذونات التي تمنحها لتلك التكاملات.

٤. كيف نستخدم معلوماتك

٤.١ توفير الخدمة الأساسية

الغرض الأساسي من جمع معلوماتك هو توفير والحفاظ على الوظائف الأساسية لأجهزة المراقبة الإلكترونية والخدمات المرتبطة بها. نستخدم بياناتك لتمكين المراقبة في الوقت الفعلي لمقاييس العافية، ومزامنة المعلومات بين أجهزتك وتطبيقاتك، وتوليد رؤى وتوصيات مخصصة بناءً على أنماط نشاطك، والاحتفاظ بسجلات تاريخية لبيانات عافيتك لتحليل الاتجاهات. تسمح لنا هذه المعلومات بتزويدك بتعليقات ذات مغزى حول أنشطتك اليومية وجودة النوم وأنماط العافية العامة.

نعالج بياناتك لتمكين ميزات الطوارئ SOS التي قد تكون حرجة في المواقف العاجلة. عند التفعيل، تستخدم هذه الميزات موقعك ومعلومات جهات اتصال الطوارئ لتسهيل المساعدة السريعة. نستخدم أيضاً معلوماتك لضمان الوظائف التقنية لأجهزتنا، بما في ذلك تحديثات البرامج الثابتة وإصلاحات الأخطاء وتحسينات الأداء التي تعزز تجربة المستخدم الخاصة بك.

٤.٢ الاتصال والدعم

تمكننا معلومات الاتصال الخاصة بك من توفير دعم عملاء شامل والحفاظ على الاتصالات الضرورية حول حسابك وأجهزتك. نرسل إعلانات خدمة مهمة بخصوص صيانة النظام والتحديثات الأمنية والتغييرات على شروطنا أو سياساتنا. بموافقتك، قد نرسل اتصالات ترويجية حول المنتجات أو الميزات الجديدة أو العروض الخاصة التي قد تهمك. تتضمن جميع الاتصالات التسويقية خيارات واضحة لإلغاء الاشتراك، ويمكنك إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك من خلال إعدادات حسابك في أي وقت.

نستخدم معلوماتك للرد على استفسارات خدمة العملاء وطلبات الدعم الفني وإرسال التعليقات. يساعدنا هذا في حل المشكلات بسرعة وتحسين جودة الخدمة الإجمالية بناءً على تجارب المستخدمين واقتراحاتهم.

٤.٣ التحليلات والتحسين

نحلل بيانات المستخدم المجمعة والمجهولة لفهم أنماط الاستخدام وتحديد الميزات الشائعة واكتشاف مجالات التحسين. يساعدنا هذا التحليل على تحسين أداء التطبيق وتطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدم وتحسين دقة الجهاز وموثوقيته وتحسين تصميم واجهة المستخدم لتحسين إمكانية الوصول. نجري أبحاثاً داخلية باستخدام بيانات مجهولة المصدر لتطوير فهمنا لتقنيات مراقبة العافية وتطوير حلول مبتكرة للوعي الصحي.
يساعدنا التحليل الإحصائي لسلوك المستخدم على تحديد وإصلاح الأخطاء ومنع أخطاء النظام وضمان الأداء الأمثل عبر الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة. نحن لا نستخدم أبداً معلومات التعريف الشخصية لهذه الأغراض التحليلية بدون موافقة صريحة.

٤.٤ الامتثال القانوني والتنظيمي

نعالج البيانات الشخصية حسب الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المتطلبات التي وضعتها سدايا والسلطات التنظيمية الأخرى. يشمل هذا الاحتفاظ بالسجلات لأغراض الضرائب والمحاسبة، والاستجابة للطلبات القانونية من الوكالات الحكومية، والتعاون مع سلطات إنفاذ القانون عند الطلب بموجب القانون. نستخدم المعلومات أيضاً لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا، والحماية من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية حقوق وسلامة مستخدمينا والآخرين.

٥. مشاركة البيانات والإفصاح

٥.١ نحن لا نبيع البيانات الشخصية

لم ولن تبيع معكاز أبداً أو تؤجر أو تؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية. نحن لا نشارك في بيع البيانات الشخصية كما هو محدد بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أو أي تشريع خصوصية آخر معمول به. ثقتك هي الأساس لأعمالنا، ونحن ملتزمون بحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك.

٥.٢ سيناريوهات المشاركة المصرح بها

نشارك معلوماتك فقط في ظروف محددة ومحدودة ضرورية لتوفير الخدمة ومع وجود ضمانات مناسبة. عندما توافق صراحة على المشاركة، مثل تفويض أفراد العائلة لعرض بيانات عافيتك أو الاتصال بتطبيقات الطرف الثالث، نسهل تلك المشاركة وفقاً لتفضيلاتك. أثناء تفعيل الطوارئ SOS، نشارك المعلومات الضرورية بما في ذلك موقعك ومقاييس الصحة ذات الصلة مع جهات اتصال الطوارئ المحددة أو خدمات الطوارئ لضمان المساعدة السريعة.

نتعامل مع مقدمي خدمات مختارين بعناية والذين يساعدون في تشغيل منصتنا، بما في ذلك موفري البنية التحتية السحابية لتخزين البيانات الآمن، ومعالجات الدفع لمعالجة المعاملات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء لخدمات الدعم، وموفري التحليلات لتحسين الخدمة. جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة التي نصرح بها.

٥.٣ الالتزامات القانونية وحماية الحقوق

قد نفصح عن معلوماتك عندما يتطلب القانون ذلك، بما في ذلك الاستجابة للعمليات القانونية الصالحة مثل أوامر المحكمة أو أوامر التفتيش أو مذكرات الاستدعاء من السلطات السعودية. نتعاون مع وكالات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً، مع ضمان أن أي إفصاح يقتصر على ما هو ضروري وقانوني. قد نشارك المعلومات أيضاً لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا، أو حقوق مستخدمينا والجمهور، بما في ذلك تبادل المعلومات للحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.

٥.٤ عمليات نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الخلف. سنقدم إشعاراً قبل نقل معلوماتك الشخصية وإخضاعها لسياسة خصوصية مختلفة. سيكون أي كيان خلف ملزماً بحماية معلوماتك بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.

٦. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

٦.١ فترات الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب النشط طوال مدة حسابك بالإضافة إلى فترة معقولة للسماح بإعادة التفعيل. يتم الاحتفاظ ببيانات العافية والمراقبة وفقاً لتفضيلاتك، مع خيارات للحذف التلقائي بعد فترات محددة. يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات كما هو مطلوب بموجب قوانين الضرائب والتجارة السعودية، عادة لمدة لا تقل عن خمس سنوات.

عندما تطلب حذف الحساب، نبدأ عملية لإزالة أو إخفاء هوية معلوماتك الشخصية من أنظمتنا النشطة في غضون ثلاثين يوماً، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة لمنع الاحتيال وضمان سلامة النظام، ولكن هذه البيانات لا تتم معالجتها بنشاط ويتم حذفها نهائياً وفقاً لجدول تدوير النسخ الاحتياطية الخاص بنا.

٦.٢ حقوق حذف البيانات

لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بفريق الخصوصية لدينا. عند تلقي طلب حذف صالح، سنحذف أو نخفي هوية بياناتك الشخصية ما لم يكن الاحتفاظ ضرورياً للامتثال للالتزامات القانونية، أو إنشاء أو الدفاع عن المطالبات القانونية، أو إكمال المعاملات التي بدأتها. سنخطرك إذا لم نتمكن من الامتثال الكامل لطلب الحذف ونوضح أسباب أي بيانات محتفظ بها.

٧. تدابير أمن البيانات

٧.١ الضمانات التقنية

نطبق تدابير أمنية تقنية شاملة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والإفصاح والتغيير والتدمير. جميع عمليات نقل البيانات بين الأجهزة والتطبيقات وخوادمنا محمية باستخدام بروتوكولات تشفير TLS 1.3 القياسية في الصناعة. يتم تشفير البيانات المخزنة على خوادمنا في حالة السكون باستخدام تشفير AES-256. نحتفظ بمراكز بيانات آمنة مع ضوابط الوصول المادي والمراقبة البيئية والأنظمة الزائدة لضمان توفر البيانات وسلامتها.

تخضع أنظمتنا لتقييمات أمنية منتظمة ومسح الثغرات واختبارات الاختراق من قبل شركات أمنية مؤهلة من طرف ثالث. ننفذ آليات مصادقة قوية، بما في ذلك المصادقة الثنائية الاختيارية للوصول إلى الحساب. يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية داخل مؤسستنا بناءً على مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، مع الاحتفاظ بسجلات تدقيق شاملة لجميع أحداث الوصول إلى البيانات.

٧.٢ التدابير التنظيمية

يخضع جميع موظفي معكاز للتدريب على الخصوصية والأمن عند التوظيف ويتلقون تحديثات منتظمة حول أفضل ممارسات حماية البيانات. نحتفظ باتفاقيات سرية صارمة مع جميع الموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية. تتم مراجعة سياسات الخصوصية والأمن لدينا وتحديثها بانتظام لمعالجة التهديدات الناشئة والامتثال للوائح المتطورة.
لقد وضعنا إجراءات الاستجابة للحوادث لمعالجة أي خروقات أمنية مشتبه بها بسرعة. في الحالة غير المحتملة لخرق البيانات الذي يشكل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنخطر المستخدمين المتأثرين والسلطات ذات الصلة كما هو مطلوب بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائح سدايا، عادة في غضون 72 ساعة من علمنا بالخرق.

٧.٣ مسؤوليات المستخدم

بينما ننفذ تدابير أمنية قوية، فإن أمن معلوماتك يعتمد أيضاً على أفعالك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، واستخدام كلمات مرور قوية وفريدة، والحفاظ على أجهزتك وتطبيقاتك محدثة بأحدث تصحيحات الأمان، وإخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك. نوصي بشدة بتمكين المصادقة الثنائية ومراجعة نشاط حسابك بانتظام لأي إجراءات مشبوهة.

٨. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

٨.١ حقوق الوصول وقابلية النقل

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لديك الحق الأساسي في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها معكاز. يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نعالجها عنك، بما في ذلك فئات البيانات المجمعة وأغراض المعالجة وأي أطراف ثالثة نشارك معها معلوماتك. نوفر وظيفة تصدير البيانات من خلال لوحة تحكم حسابك، مما يتيح لك تنزيل بيانات عافيتك بتنسيقات شائعة الاستخدام لإمكانية النقل إلى خدمات أخرى.
لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً، ونقل تلك البيانات إلى وحدة تحكم أخرى دون عائق منا. نسهل قابلية نقل البيانات من خلال تنسيقات التصدير الموحدة، وحيثما كان ذلك ممكناً تقنياً، النقل المباشر إلى الخدمات الأخرى التي تحددها.

٨.٢ حقوق التصحيح والدقة

لديك الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة التي نحتفظ بها عنك. يمكن تحديث معظم المعلومات الشخصية مباشرة من خلال إعدادات حسابك. بالنسبة للمعلومات التي لا يمكن تصحيحها ذاتياً، يمكنك تقديم طلب تصحيح إلى فريق الخصوصية لدينا مع التحقق المناسب. سنحقق ونصحح عدم الدقة التي تم التحقق منها في غضون ثلاثين يوماً من تلقي طلبك، ونخطر أي أطراف ثالثة أفصحنا لها عن المعلومات غير الصحيحة حيثما كان ذلك ممكناً ومطلوباً بموجب القانون.

نتخذ خطوات معقولة لضمان دقة المعلومات التي نجمعها ونعالجها. ومع ذلك، أنت مسؤول عن ضمان أن المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة وكاملة وحديثة. يساعد تحديث معلوماتك على الفور في ضمان حصولك على الفائدة الكاملة من خدماتنا والاتصالات المناسبة.

٨.٣ حقوق الاعتراض والتقييد

لديك الحق في الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك الشخصية، خاصة لأغراض التسويق المباشر أو المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. عندما تعترض على الاتصالات التسويقية، سنوقف هذه الاتصالات على الفور مع الحفاظ على حسابك لتوفير الخدمة. يمكنك إدارة تفضيلات التسويق من خلال إعدادات حسابك أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في أي اتصال تسويقي.

يمكنك طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة، مثل عندما تطعن في دقة البيانات، أو تعتقد أن المعالجة غير قانونية، أو تحتاج البيانات لمطالبات قانونية. خلال فترات التقييد، سنخزن ولكن لن نعالج البيانات المقيدة بنشاط إلا بموافقتك أو للمتطلبات القانونية.

٨.٤ سحب الموافقة

حيث نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، لديك الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها. يمكنك سحب الموافقة على أنشطة معالجة محددة من خلال إعدادات الخصوصية الخاصة بك أو بالاتصال بفريق الخصوصية لدينا. لاحظ أن سحب الموافقة على معالجة معينة قد يحد من الوظائف أو يمنعنا من توفير خدمات معينة.

٨.٥ حقوق الشكوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج مخاوفك المتعلقة بالخصوصية بشكل كافٍ أو انتهكنا حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). نشجعك على الاتصال بنا أولاً لحل أي مخاوف، حيث نلتزم بمعالجة جميع قضايا الخصوصية بسرعة وبشكل عادل. معلومات الاتصال لسدايا وإجراءات الشكوى متاحة على موقعهم الرسمي.

٩. خصوصية الأطفال

منصتنا وخدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً (أو 16 عاماً في بعض الولايات القضائية). نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون هذه الأعمار بدون موافقة أبوية يمكن التحقق منها. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية بدون موافقتك، يرجى الاتصال بنا فوراً على Support@mekaaz.com عند التحقق، سنحذف هذه المعلومات على الفور من أنظمتنا. Support@mekaaz.com. Upon verification, we will promptly delete such information from our systems.

بالنسبة للقاصرين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و18 عاماً، نوصي بمشاركة الوالدين في إنشاء الحساب واستخدامه. قد تتطلب ميزات معينة موافقة الوالدين اعتماداً على القوانين واللوائح المحلية. يمكن للآباء والأوصياء طلب الوصول إلى معلومات أطفالهم القاصرين وطلب الحذف من خلال قنوات الدعم لدينا مع التحقق المناسب.

١٠. نقل البيانات الدولي

بينما تعمل معكاز بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية، قد ننقل المعلومات الشخصية إلى مقدمي خدمات موجودين في بلدان أخرى لتوفير وتحسين خدماتنا. يتم إجراء أي نقل دولي للبيانات بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائح سدايا المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود.

نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية، بما في ذلك البنود التعاقدية التي تتطلب من المنظمات المتلقية حماية بياناتك بما يتفق مع معايير الخصوصية السعودية. نجري تقييمات لقوانين حماية البيانات في البلدان المتلقية ونطبق ضمانات إضافية عند الضرورة لضمان مستويات حماية كافية. سيتم إخطارك إذا كنا ننوي نقل بياناتك إلى بلد قد لا يوفر حماية كافية للبيانات، وسيحدث هذا النقل فقط بموافقتك الصريحة أو حيث يسمح القانون بذلك.

١١. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تديرها معكاز. تحتفظ خدمات الطرف الثالث هذه بسياسات الخصوصية وممارسات البيانات الخاصة بها والتي ليس لدينا سيطرة عليها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى خدمات الطرف الثالث هذه. نشجعك بشدة على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات طرف ثالث تصل إليها من خلال منصتنا.

عندما تختار ربط خدماتنا بتطبيقات أو منصات طرف ثالث، قد تمنح تلك الأطراف حق الوصول إلى معلومات معينة. راجع الأذونات بعناية قبل الموافقة على أي اتصالات طرف ثالث. يمكنك إدارة وإلغاء وصول الطرف الثالث من خلال إعدادات حسابك في أي وقت.

١٢. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات أو المتطلبات القانونية أو لأسباب تشغيلية أخرى. عندما نجري تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، سنخطرك من خلال إشعار بارز على منصتنا، عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل، أو من خلال إشعارات داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات.

يشير "تاريخ السريان" في أعلى سياسة الخصوصية هذه إلى متى أصبحت أحدث نسخة سارية المفعول. يشكل استمرارك في استخدام منصتنا بعد أن تصبح التغييرات سارية المفعول قبولاً لسياسة الخصوصية المنقحة. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا وقد تطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.

١٣. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات التالية:
فريق الخصوصية شركة معكاز
البريد الإلكتروني:   Support@mekaaz.com
الهاتف: +966 539 599 259

للطلبات المتعلقة بالخصوصية بما في ذلك الوصول أو التصحيح أو الحذف أو قابلية نقل البيانات، يرجى استخدام بوابة الخصوصية المخصصة لدينا على www.mekaaz.com/privacy  نهدف إلى الرد على جميع استفسارات الخصوصية في غضون 30 يوماً. بالنسبة للطلبات المعقدة، قد نحتاج إلى وقت إضافي وسنبقيك على اطلاع بالتقدم المحرز